Gönderim Politikası

incirlik Kuru İncir olarak, Aydın'ın bereketli topraklarından sofranıza gelen en taze ve en lezzetli kuru incirleri, size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili bilmeniz gerekenler aşağıdadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından [2-3] iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya verilir.
Hafta sonu (Cumartesi, Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bu günleri takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve hazırlanır.
Kampanya veya özel indirim dönemlerinde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süresinde küçük gecikmeler yaşanabilir.

2. Gıda Güvenliği ve Tazelik İçin Gönderim

ÖNEMLİ NOT: Ürünlerinizin tazeliğini korumak ve kargo depolarında gereksiz yere hafta sonu beklemesini önlemek bizim önceliğimizdir.

Bu nedenle, Cuma günü saat'den sonra verilen siparişler, ürünün kargo şubesinde beklememesi için takip eden Pazartesi günü kargoya verilebilir. Bu uygulama, incirlerinizin size en taze haliyle ulaşması içindir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, Türkiye'nin her yerine anlaşmalı olduğumuz [Çalıştığınız Kargo Firmasının Adı, örn: Yurtiçi Kargo, MNG Kargo vb.] güvencesiyle gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargo firması tarafından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilir.
(Varsa) Mobil bölgeler (kargo firmalarının haftanın belirli günleri uğradığı uzak yerleşim yerleri) için teslimat süresi farklılık gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

Web sitemizden yapacağınız [Örn: 500 TL] ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu limitin altındaki siparişleriniz için geçerli olan sabit kargo ücreti, ödeme sayfasında, siparişinizi onaylamadan önce size açıkça gösterilecektir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiği anda, size hem e-posta hem de (belirttiyseniz) SMS yoluyla bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir.
Bu mesajda yer alan Kargo Takip Numarası ile siparişinizin nerede olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Lütfen paketinizi teslim alırken aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

Paketinizi kargo görevlisinin yanında açınız ve kontrol ediniz.
Paketin dışında veya üründe herhangi bir hasar (yırtılma, ezilme, ıslaklık) fark ederseniz, kargo görevlisinden mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı tutulan ürünü kargo görevlisine iade ediniz, kesinlikle teslim almayınız.
Bu durumu, tutanak görseli ile birlikte [destek@incirlik.com] e-posta adresimize veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numaranız] numaralı telefonumuzdan bize derhal bildiriniz. Tarafımızca en kısa sürede yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.

Not: Hasar Tespit Tutanağı olmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili iade veya değişim talepleri maalesef işleme alınamamaktadır.

7. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Siparişinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde size ulaşması için lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
Hatalı veya eksik adres beyanından (örn. yanlış ilçe seçimi, eksik sokak/bina numarası) kaynaklanan gecikmelerden veya ek kargo maliyetlerinden müşterimiz sorumludur.

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için incirlikkuruincir@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz